为切实破解乡村老年群体数字使用难题，打通养老便民服务落地的“最后一公里”， 6月28日，长江科创学院志愿服务团走进涪陵区武陵山镇沿街路段，面向沿街过往老年居民开展智能手机反诈科普与便民操作宣讲志愿服务。

活动过程中，志愿者们沿街走访，主动向路边休憩、出行的老年群众发放宣传手册，面对面开展政策科普。队员结合老年人高频遇到的养老诈骗、线上挂号、手机网购等现实问题，对照宣传单页逐条讲解操作要点与风险防范知识。针对老年群众不会线上挂号、不会查询医保凭证、网购容易落入诈骗陷阱等痛点，志愿者一边派发反诈与智慧养老宣传单，一边拿出手机开展实景演示，手把手为老人讲解手机挂号、线上缴费、网购避坑的基础步骤。

面对老人提出的各类疑问，志愿者耐心答疑解惑，把复杂的手机操作拆解成通俗易懂的短句，叮嘱老年群体不轻信陌生来电、不随意点击不明链接，守护好自身养老资金。不少老人主动停下脚步领取宣传资料，认真聆听志愿者的讲解，现场学习智能手机基础功能。

反诈与数字便民服务送到群众身边。下一步，长江科创学院志愿服务团将持续下沉乡村街巷，常态化开展流动式智慧助老宣传活动，以接地气的志愿服务助力数字乡村建设，让老年群众安心用好智能手机。

作者：冯彦华